尊敬的客户：您好！
    感谢您使用研硕电脑科技(昆山)有限公司的工业计算机系列产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，研硕电脑科技(昆山)有限公司您作出下述工业计算机系列产品的保修政策、上门服务和送修服务标准服务承诺，并在您需要时依此向您提供以下维修服务：
1、自购买之日起原装整机大苏州地区免费上门服务，整机产品标准免费保修期为一年，起始日以客户购买产品时的发票日期为准，但若发票日期超过出厂日期的两个月，则实际免费保修期按照“出厂日期+壹年+壹个月”计算，超出大苏州范围按购销合同。
2、原装整机产品客户可选购一至三年的上门服务；若客户购买了一年上门服务，第二年时可享受免费维修服务；若客户购买了三年上门服务，相当于保修期延长为三年，在三年保修期内均可享受免费服务；无特殊情况95%的服务在报修确认后3日内完成，服务执行时间为周一至周五的上午九时至下午六时。
3、主件：底板、CPU卡、CPU、内存、电源、硬盘、光驱、软驱、CPU风扇、键盘、鼠标，免费保修期限：自购买日期起壹年（含）；部分内存和硬盘叁年保修，按具体对应购销合同。
4、附件：随机资料、电源线及机箱内连接线、机箱、指示灯、开关、机箱风扇等，免费保修期限：自购买日期起3个月(含)。
5、出货时间在一个月内硬件即发生故障，服务时以全新备件更换；时间超过一个月，服务时更换的备件为良品，但保证备件的新旧程度与客户产品的新旧程度相当，无论怎样更换备件都不影响这台机器原有的质保期；被替换下的备件归研讯公司所有，若有数据安全之虞，建议全款买下。
6、质保期内因供电异常、雷击、自行改装或使用环境异常等原因导致设备损坏，研硕电脑科技提供收费维修，但因上述原因造成产品报废，请客户自行承担。
7、下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：
(1)、产品已经超出保修期；
(2)、错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
(3)、非研硕电脑科技或指定渠道人员、安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
(4)、因使用非研硕电脑科技产品部件导致的故障或损坏；
(5)、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
(6)、因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
(7)、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
(8)、其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；